Blizzard testuje nový moderačný systém pre chat Twitch od Overwatch Contenders

Twitch používatelia, ktorí neprepojili svoje účty Blizzard Battle.net, dostanú automatickú odpoveď, ktorá ich vyzýva, aby pri pokuse o rozhovor prepojili svoje účty.Blizzard ani Twitch neuviedli, ako to priamo ovplyvní jeden alebo druhý systém. Nie je jasné, či existuje potenciál, aby Blizzard vydal zákazy hry Overwatch za zlé správanie na Twitchi. Spoločnosť Dot Esports oslovila tím e-mailových služieb Overwatch spoločnosti Blizzard a požiadala o ďalšie informácie.

Twitch chat - a moderovanie na Twitch - je často predmetom sporu v eSports; nejde iba o problém Overwatch alebo Overwatch Contenders. Používatelia s relatívnou anonymitou sa cítia povzbudení používať službu Twitch chat na šírenie vitriolu, či už prostredníctvom nenávistných prejavov alebo zakázaných emotikonov. Twitch chat je miestom, ktoré je niektorými obľúbenými pre svoje rýchlo sa šíriace vtipy - ako napríklad mem C9 od Overwatch - ale pre ostatných často škodí. Nie je to inherentne zlý priestor. Je to dôležitá súčasť dedičstva eSports a hlavný hráč v interakcii fanúšikov eSports, ale spoločnosti sa snažili udržiavať túto históriu a zároveň regulovať priestor. Aj keď esporty pribúdajú, pribúdajú ďalšieudalosti osobne, Twitch chat je v podstate virtuálny športový štadión - jeden plný anonymných trollov.

„Aj keď živé vysielanie dramaticky rozšírilo mediálnu stránku esportov, príliš často sa prehliada. za to, že ste vytvorili aj digitálne štadióny, “TL Taylor, mediálny vedec a autor živého vysielania Watch Me Play: Twitch and the Rise of Game, to začiatkom decembra povedal pre Dot Esports. „Synchrónny chat, ktorý sprevádza toľko živých prenosov, je silnou súčasťou vytvárania kolektívnych zážitkov, ale organizácie musia ešte čeliť tomu, že rovnako ako fyzický štadión je potrebné ho aj spravovať.“

To nebolo lepšie ilustrované ako pri debute tímu Vancouver Titans z Overwatch League. Tím expanzie Overwatch League odvysielal svoje odhalenie tímu a značky na Twitchi naživo z kanadskej Rogers arény vo Vancouveri Canucks. Vancouver podpísal najlepší tím Kórey Overwatch Contenders, Run Away, a priviedol ich všetkých na debut do Kanady. Ale Twitch chatbolo všetko, len nie oslavné. Akonáhle si diváci uvedomili, že stream bol úplne nemoderovaný, chatovanie Twitch zostúpilo do špirálovitého víru rasistických nenávistných prejavov a vtákov ASCII.

„Chyba komunikácie viedla k tomu, že priamy prenos nebol moderovaný,“ Zástupca tímu Vancouver Titans to povedal spoločnosti Dot Esports po decembrovej udalosti. „Je to poľutovaniahodný dohľad nad uvedením nového tímu. Budúce streamy budú určite moderované, aby sa tak už nestalo. “

Incident sa odvtedy považuje za majstrovskú triedu v tom, ako nezvládnuť veľkú udalosť na Twitchi, varovanie pre ktokoľvek, kto v moderátorskom tíme nevidí hodnotu. Okrem dohľadu médií na twitteri vo Vancouveri nenastali žiadne veľké verejné dôsledky. Prípady ako tieto však môžu viesť k vonkajšiemu tlaku zo strany tých, ktorí tomuto odvetviu nevyhnutne nerozumejú, uviedol Taylor.

„V dnešnej dobe si esports rád vyhlasuje vážneho hráča v mediálnom priemysle, jedného z nich to je vrážanieobrovské investície a propagácia obrovského rastu, “uviedol Taylor. "Ak je to skutočne tak, ospravedlňovanie zlyhaní je ešte ťažšie." Živé vysielanie má obrovský potenciál na získanie publika a na získanie nového publika. Organizácie a ich značky majú úžitok z toho, že berú komunitnú správu svojich priestorov vážne. “

Blizzard nepovedal, či sa tento nový moderačný systém presunie do Overwatch League alebo dokonca do Overwatch Contenders „Sezóna 2019 - a je príliš málo podrobností, aby sme mohli skutočne predpovedať jej úspech. Jedným z najrozšírenejších argumentov Redditu proti moderačným opatreniam je, že decentralizuje potenciálnych divákov v sledovaní hry Overwatch Contenders, ktorá už má nekonzistentnú sledovanosť.

A hoci je pravda, že sledovanosť Overwatch Contenders je nízka, jedným z veľkých problémov toxicity na Twitchi je to, že ľudia sú anonymní, čo súvisí so zlým správaním. Ľudia sa neboja následkov svojho správania, aknikto nevie, o koho ide. Prepojenie účtu Blizzard Battle.net s Twitchom trochu zníži túto anonymitu a teoreticky povzbudí divákov k správaniu sa v chate. Existujú samozrejme spôsoby, ako to obísť, ale to si vyžaduje vytvorenie iného účtu. (Účty Blizzard Battle.net sú zadarmo, ale jednotlivé hry stoja peniaze. Prepojenie účtov nevyžaduje nákupy hier.)

Zodpovednosť však môže byť krokom k zdravšiemu chatu Twitch. to neospravedlňuje spoločnosť a jej tímy z rozšíreného úsilia o moderovanie.